
感触是:如果北京有个别的餐馆能做得像广东、四川的餐馆那样,那一定会非常火!原因在于,北京的“爷”不太喜欢做服务业。中国要做更加有力量的服务业,应该如何提升自己呢? 印度为全球提供服务,它就像一个大的呼叫中心(call-center)。比如,在美国打电话订比萨饼,电话直接就转到印度的一个呼叫中心去了,它就给安排好了,这叫作“在地国际化”,就是在本地、不出国,但是参与国际化和全球化。印度人的服务外包还包括软件服务,他们过去帮美国人写代码,现在则帮忙做后台支持。一个金融机构每天有大量的数据需要汇总,在美国要雇人来做这些东西花费很高,于是这些后台全都是 一个女人老要提醒别人“我是美女”的时候,她肯定不是美女;领导也是这样,如果用各种方式提醒别人“我是领导”,那肯定不是领导...
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