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第七节 案例：美国诺顿公司的事业部业绩测定（第1页）

　　对事业部的业绩进行测定，是有效进行战略控制的关键因素之一。下面以美国诺顿公司为例，说明公司对事业部的业绩测定。

　　诺顿公司每两年对所属事业部进行一次详尽的业绩测定和评估。这种测评由公司的战略指导委员会来执行。该委员会由财务副总经理、八名负责业务的副总经理、审计长、助理审计长、发展副总经理和一名副总经理助理等高层管理人员组成。负责事业部的一线管理者接受战略指导委员会的测定和评估。委员会按照既定目标、实施公司战略的情况、以及发展潜力等因素来测定事业部的业绩。

　　在测定中，委员会从资产收益率、销售利润率、资产周转率、市场份额等方面来考查事业部的业绩，并根据市场增长率来检查销售增长率等。委员会也考查竞争状况、相对优势和劣势，以及针对市场份额战略而策划的现金生成。它还将每个事业部放置于全公司的市场占有率矩阵之中，考查该事业部与其他事业部相适应的程度。

　　此外，战略指导委员会还从其他角度对事业部业绩进行测定，并提出以下问题：

　　（1）该事业部对企业总体战略计划做出多少贡献?

　　（2）这种贡献是否有助于与公司整体活动保持平衡?

　　（3）该事业部与公司其他技术、工艺或分销系统的关系如何?

　　（4）在竞争中获得多少成功?

　　（5）顾客与竞争对手有何看法?

　　（6）事业部现行战略是否合适?能成功吗?怎样才能成功?

　　（7）由于最后的评审，是否改变了战略或经营业绩，为什么要改变?

　　（8）在事业部的获利能力方面，公司提出了什么建议?

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