倒了杯温水。　　我站在门口，手机已经打开了闪柜APP。二号柜三十七格——超时锁定，需缴费一元解锁，APP在线支付后远程开柜。取件码已失效，需联系客服重置。　　客服排队人数：312。　　我拨了赵卫国的电话——那张名片是三周前物业塞给我的，说「闪柜的赵总想跟你当面聊聊」。我一直没打。　　现在拨通了。　　响了六声，接通。　　「林先生，」赵卫国的声音里带着笑，「终于等到你的电话了。怎么样，想通了？」　　「锦城花园七栋有位孕妇，保胎药锁在你们二号柜三十七格。取件码失效，客服排队三百一十二人。这个包裹我现在就要取，你有两个选择——」　　「林先生，」他打断了，语气像大人在跟孩子解释交通规则，「系统流程是统一的，谁也不能开后门。保胎药也好，感冒药也好，在系统里就是一个普通包裹...

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