所周知，在与人的交谈过程中，人们接触最为紧密的东西，通常就是屁股下面的椅子，除非你们对话时是站着的，否则我们不可避免要接触椅子。那么要表达拒绝的时候，何不在椅子上做一点文章呢？　　据说有家咖啡店的老板总结出一个原则：店中的椅子不宜太软，要稍微硬一点。因为太软了，坐起来很舒服，客人坐的时间就会延长，这样始终占着座位，人员流动性不够，就会影响收益。　　美国连锁酒店之王康拉德·希尔顿也曾经表示：“不要让顾客坐太软的椅子。”如果在饭店的大厅摆一些柔软的椅子，客人坐着太舒服，就会待在那里闲聊、看书、玩游戏，却不会为久占位置而支付更多的钱。这样他们始终不离开，那么后来的客人就会因为没有位置而离去，这无疑会减少收入。所以大厅的椅子要稍微硬一点，餐厅的椅子要稍微软一点，这样就把客人从大厅“赶入”能够...

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