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400个百年老店的长赢基因
在今天全球化的背景下，单纯追求做大，而忽略了做强、做久的考验，显然是一种战略上的短视行为。因为，即使是500强企业，也可能一夜之间倒闭，只有长寿企业才能不断站在新的起点上畅谈理想和未来，才能谈论“明天干什么”。 我们研究“400家百年老店”的长赢基因，目的就是帮助中国企业经营者、经理人、创业者了解历史上百年老店遭遇发展瓶颈、危机的时候是怎样渡过难关的，在众多竞争者面前是如何胜出的，进而掌握企业延续百年发展基业的商业逻辑和经营智慧。 如果用一句话来概括，百年老店是怎样炼成的？将格兰仕集团定位于“百年企业，世界品牌”的梁昭贤，无疑给出了最好的回答：“伟大是熬出来的，这个‘熬’不是煎熬，而是修炼。”
《400个百年老店的长赢基因》第二十章 服务基因——谁赢得了顾客，谁就能笑到最后
角度考虑事物，服务就是这样的精神，站在客人的立场去看整个世界。” 美国管理学大师德鲁克：“企业的目的只有一个适当的定义，那就是创造顾客。”谁赢得了顾客，谁就占领了市场。古往今来，全心全意为顾客服务的企业，才有市场竞争力，才有机会成为百年老店。 因此，做企业不是首先考虑赚钱，而是首先服务大众。只要你服务好了大众，钱就会自然而然地流入你的口袋。所以，做企业总是想着我应该怎么好好赚一把，不管客户满不满意，这样经营是不会长久的。本章展现了26家百年老店的长赢基因。 375．汇丰银行——服务中外贸易 □创始人——英国人 □创立时间——1864年 □所属国家——香港 为了向从事对华贸易的公司提供融资和结算服务，汇丰银行于1864年在香港建立，第二年营业。同时，在...
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《400个百年老店的长赢基因》最新章节
- 第二十章 服务基因——谁赢得了顾客，谁就能笑到最后
- 第十九章 资源基因——占有了资源就占有了一切
- 第十八章 勤俭基因——勤俭持家才能活得更久
- 第十七章 情报基因——决定企业生死的“第四种生产要素”
- 第十六章 战略基因——方向对路，发展才能对路
- 第十五章 责任基因——有责任感的企业走得更长远
- 第十四章 危机基因——生存比成长更重要
- 第十三章 竞争基因——亮剑精神让百年老店永葆青春
- 第十二章 科技基因——重视研发让企业长盛不衰
- 第十一章 家族基因——富过三代的密码
- 第十章 模式基因——找到自己生财的门道
- 第九章 文化基因——宗教式的组织文化让 企业以不变应万变02
《400个百年老店的长赢基因》章节列表
- 序 言 伟大是熬出来的
- 第一章 创新基因——百年老店的魅力源头
- 第二章 诚信基因——信誉是最好的金字招牌
- 第三章 质量基因——高品质是长寿企业的成人礼
- 第四章 变革基因——最能适应市场变化，才能活得最久
- 第五章 管理基因——不让企业因领导人更迭而倒下
- 第六章 品牌基因——好牌子都经过了千锤百炼
- 第七章 领袖基因——百年企业的诞生，经理人功不可没
- 第八章 人才基因——让员工跟随企业一起成长
- 第九章 文化基因——宗教式的组织文化让 企业以不变应万变
- 第九章 文化基因——宗教式的组织文化让 企业以不变应万变02
- 第十章 模式基因——找到自己生财的门道
- 第十一章 家族基因——富过三代的密码
- 第十二章 科技基因——重视研发让企业长盛不衰
- 第十三章 竞争基因——亮剑精神让百年老店永葆青春
- 第十四章 危机基因——生存比成长更重要
- 第十五章 责任基因——有责任感的企业走得更长远
- 第十六章 战略基因——方向对路，发展才能对路
- 第十七章 情报基因——决定企业生死的“第四种生产要素”
- 第十八章 勤俭基因——勤俭持家才能活得更久
- 第十九章 资源基因——占有了资源就占有了一切
- 第二十章 服务基因——谁赢得了顾客，谁就能笑到最后
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