一套过硬的嘴上功夫。其实，只要你能说人家爱听、喜欢听的话，即使天大的难事，都能有个解决的出口。　　1．以“礼”服人好办事　　中国素有“礼仪之邦”之称，怎样以礼待人、妥善处事就成了不容忽视的问题。　　礼是人的一种本质规定，古人言：“凡人之所以为人者，礼义也。”人若无礼，就和禽兽没有区别。“鹦鹉能言，不离飞鸟；猩猩能言，不离禽兽。”　　礼多人不怪，是人之常情。　　老王是不善客气的人，又患有高度近视，十步以外，看不清来人的面貌，对于熟人，只会由听声音来辨别他是谁，因此不熟悉的人，往往误会他是自大成性。他为补救他的缺憾，就是对于小妹倒茶，也总是加上“请你”，或“谢谢你”，他们来到面前，有所陈述或要求，他总是起立，绝不坐在椅子上，有时还称他们“先生”。这些举动他们未必产生好感，但相...

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