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【9094】高效能人士都这样说话（第1页）

　　（〔日〕冲本琉璃子著，朱悦玮译，湖南文艺出版社，12.3万字，2022年3月第1版，48元）

　　△5部分：①“传达”的目的是让对方行动起来；②无法使人行动起来的传达方法；③让人行动起来的传达方法；④让对方采取“超出期待的行动”的传达方法；⑤这种时候应该怎么办？具体情况的应对办法。

　　〇一般情况下，“无法使人行动起来”的传达方法都具有以下5个特点：①突然提出要求；②一句话特别长；③想到哪说到哪；④说话连贯，没有停顿；⑤使用有歧义的语言。改善方法：①首先将自己想要传达什么信息告诉对方；②一句话只传达一个信息；③将想要传达的内容放在“框架”里，有逻辑地传达出去；④注意标点符号；⑤在说话时适当插入能够引发对方期待的“间隔”；⑥尽量不要使用外来语和专业术语。

　　〇让人行动起来的3个秘诀：准确地传达想要说的内容；在遣词造句上下功夫；不要让对方产生负面的感情。

　　〇充满自信的话语才能让对方行动起来：首先传达结论；设定期限；使用共通的指标和单位；让对方成为自己的伙伴；不要以交涉为前提；用准确的表述来提高接受度；不要反复使用相同的语言；说话要尽量简明扼要；以对方为中心传达信息；不要说服对方，而且让对方接受。

　　〇让对方认为有“共鸣”的秘诀：重复对方的行动；重复对方的思考；重复对方的感情。

　　〇让对方认为“被称赞了”的秘诀：不要让对方说出负面的语言；用“提问”让对方感觉自己“被称赞了”；让对方“自吹自擂”；转述第三方的评论。

　　（2024年2月2日夜9:15阅毕）

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