着目的意识和问题意识去工作，不忽略工作中任何一个小细节。　　目的意识就是对服务内容、服务对象和服务的最终效果有明确的目标性，知道如何呈现或实现自己的目的。目的意识明确的服务者在工作中可以准确高效地为顾客解决消费上的需求。这是因为在鲜明目的性的指引下，服务者会更加清楚工作中取舍的重要性，安排工作内容的先后次序及逻辑性也会更加清晰。　　优秀的服务者在工作开始之前就已经对当天的任务了如指掌，我们强调工作前还要进行一定的思考。不论新老员工，面对一个新顾客时首先映入脑海的应该是对该顾客的整体分析，例如判断其是不是本店的潜在顾客。如果是，可以根据顾客的穿着打扮、言谈举止去判断其大概的消费档位；顾客一般会有哪些方面的需求和禁忌；服务不到位会引起什么样的后果，应该如何处理等。一系列问题在脑海中快速闪...

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