的产品缺乏认识；天底下再也没有比推销员不了解自己卖的产品更令消费者泄气的事了；然而，更重要的是，如果你没有渊博的产品知识，就无法运用任何说服技巧，而且你的表现将会缺乏自信。　　所以，如果你在推销产品或服务之前，未接受任何有关该产品或服务的训练，那么就需要身为专业推销员的你，主动提出能满足你专业所需的问题了。但是，我必须在此强调：拥有最丰富的产品知识，并不表示你一定可以赢得最多生意，就像生活中大部分的事情一样，“均衡”才是正确的。所以，光有产品知识，没有销售技巧，绝不可能成功。　　不过，身为推销员，你必须值得让人信赖，你必须能说服顾客相信你卖的东西对他是有用、有助益的。说到这里，我想到一则无法让人信赖的例子：最近，爱人和我想买一部新的洗碗机，我们走进家电用品店，面对六种不同品牌和多种机...

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