中层管理人员的职场感悟第62 封信工作控制的基本方法

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　　这封信聊一聊工作控制的步骤和方法。

　　在聊到控制的概念时，曾说到控制的目的就是通过纠正偏差，达到目标。而要进行纠偏，就要有一把衡量的尺子，也就是一套对比的标准，通过衡量的标准与实际绩效之间的差异来采取相应的措施，包括预估可能会发生的问题。

　　工作控制的三个基本步骤是：

　　1．确定控制标准

　　计划和控制是密不可分的，工作计划是控制的基本前提，控制则是计划能否完成的保证。因此，在明确工作目标的前提下，首先要制订工作计划，依据计划建立一套控制的标准，即可以考核的目标体系，包括质量、数量、安全、成本、时间等。比如要做一个项目，用几名员工？需要多长时间？成本怎么控制？质量达标的要求等等。

　　2．根据标准，衡量执行情况

　　根据事前规定的标准进行衡量和评估，通过与标准比较，寻找偏差。如果质量没有达标，就要查找和分析原因，交付期延误了，那是为什么？通过对比标准，及时发现问题。而暴露出来问题往往是现象或症结，要解决，就必须找到根源，这样才能对症下药。

　　3．纠正偏差

　　要找出偏差产生的原因和责任人，并对偏差做出迅速的纠正。

　　出现问题，如果不及时进行处理，就会错过补救的机会，所以，要遵循控制的及时性原则。

　　在这样的过程中，身为管理者，你还要扮演好检查和监督者的角色，注意以下几点：

　　第一，抓住控制点，明确分工和责任，及时进行有效的反馈。

　　第二，信任下属固然重要，但信任不能代替检查，该确认和检查的事项，一定要第一时间进行处理。

　　第三，日常工作的检查与抽查要相结合，避免“开始轰、中间松、最后空”，帮助下属养成良好的工作习惯，检查和不检查一个样；监督和不监督一个样。

　　归纳起来，工作控制有以下三个步骤：思考请结合自己的工作，梳理工作控制的方法。

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