，要根据实际的情况和现有的条件，迅速地作出有效的反应，维护自己的安全和利益。面对突发性事件，任何人也无法预先做好应变的准备。所以怎样根据眼前环境状况采取不同的策略，是一个人应变能力与分析能力的直接体现，遇事沉着冷静不惊慌，是处理突发事件的基本要素。例如：　　有一天，玛丽小姐正在屋里休息，忽然听到门外有声音。她打开门一看，一个持刀的男人正杀气腾腾、恶狠狠地看着自己。　　是入室抢劫？是杀人逃犯？　　玛丽不禁倒吸了一口凉气，心里打了一个冷战。她灵机一动，迅速恢复了平静，微笑着说：“朋友，你真会开玩笑！是卖菜刀吧？我喜欢，我要买一把……”边说边让男人进屋，接着她说，“你很像我过去的一位好心的邻居，看到你真高兴，你是喝咖啡还是茶……”本来满脸杀气的歹徒，渐渐腼腆起来。他有点结巴地说：“谢谢...

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