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第52 封信 提高下属工作业绩的方法（第1页）

　　这封信，我们聊一聊作为上司，怎样提高下属的工作业绩。

　　在所有的信件里，我们所探讨的所有问题，出发点都是从管理者的角度切入的。就“如何提高员工的工作业绩”这个主题，如果从企业的角度去说，这是一个庞大的系统工程，说得直白一点，企业经营的一切活动都是为了提升工作业绩来展开的，继而实现公司可持续发展，所以要做大量的工作，比如，明确企业用人的标准；持续进行人才开发和培养；建立完善的考评机制；提供公平竞争的平台和环境；创造积极向上的企业文化氛围等等。之所以不从企业的角度去展开和交流，是因为你是企业的执行者，上述这些工作是从公司和高管以及人力资源等部门需要去考虑的，对你而言，在现阶段，首先要做好的是明确自己的定位，尽快熟悉所负责的业务和职责，在公司现有的平台上，怎样更好地发挥自己的作用。

　　需要明确的是，这并不意味着让你只要闷头关注自己管辖的业务，而对其他的工作可以事不关己、不闻不问，你要完成好所负责的工作，就必须熟悉公司的有关政策、规定和制度，熟悉公司的企业文化。如果有好的建议和想法，可以通过正当渠道向上反映。在提出建议时，心态一定要摆正，不管采纳与否，决定权不在你的手里，提不提是你的问题，采不采纳是领导的问题，无论结果如何，都应予以尊重。

　　那么从你的角度，怎样帮助下属提高业绩呢？这个部分可以参考前面我们说过的员工业绩不佳的原因，从那些原因入手，从你力所能及的工作开始。在日常工作中，你要做到：1．让员工清楚自己应该做什么，怎么做？

　　让每个下属清楚自己的工作是什么，以及做事的方法。在下属遇到问题时，随时提供有效的帮助。

　　2．掌握工作的流程和方法

　　要梳理部门多项工作的流程，并通过培训和指导，让下属明白做事的规矩。有的员工会按着自己的习惯方式做事，违背工作操作的流程，你要及时发现和纠正。

　　3．明确衡量的标准

　　标准是衡量好坏的尺度，也能让员工明白做到什么程度才是正确的，而梳理标准时，能够量化的也要尽可能量化，这样就更容易衡量。

　　4．正确评价下属的业绩

　　受到上司不公正的评价，这对下属是较大的打击，甚至会严重挫伤下属的积极性。下属善于跟你沟通固然好，但有的下属不擅长这个，你不能因为这样的差异就喜欢前者，而忽略了后者。每个员工都有自己的特点，对下属的评价一定要做到公平、正确。

　　5．加强沟通，及时发现问题

　　时常与下属进行沟通是管理者很好的工作习惯，人与人之间缺乏沟通就会慢慢疏远，小问题越积越多，久了会就演变成大的问题。

　　6．养成写工作日志的好习惯

　　每天要做什么，重点有哪些，出现了什么问题，是什么原因造成的，是否得到解决，是怎么解决的……工作日志也是发现问题的工具之一，同时，在评价下属的时候也是参考的依据。

　　思考怎样帮助下属提高工作业绩？

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