小吃街

【8526】沟通的艺术：看入人里，看出人外（第1页）

　　（〔美〕罗纳德·B·阿德勒、拉塞尔·F·普罗科特著，黄素菲、李恩译，北京联合出版公司，.5万字，年6月第1版，元）

　　△章：人际沟通入门；沟通和认同：自我的塑造与展现；知觉：看到什么就是什么；情绪：感觉思考和沟通；语言：障碍与桥梁；非语言沟通：超越字词之外的信息；倾听：不只是听见；沟通和关系的演变；人际沟通中的亲密关系；增进沟通气氛；处理人际冲突。

　　○这本书分为“看入人里”“看出人外”和“看人之间”三部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外的信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了改善沟通氛围处理人际关系冲突的各种沟通方法。

　　○为什么要沟通？生理需求；认同需求；社交需求；实际目标。

　　○沟通的原则：沟通可以是有目的的或无目的的行为；人不可能不沟通；沟通是不可复制的；沟通是不可逆转的；沟通同时具有内容和关系两个向度。

　　○沟通的迷思：沟通得越多不见得沟通的越好；意识不在字眼里；成功的沟通并不表达彼此理解；沟通不会解决所有的问题。

　　○沟通能力之特征：没有理想的沟通之道；沟通能力依情境而定；沟通能力可以后天学习。

　　○同理心是指从另一个人的角度来体验世界，重新创造个人观点的能力。

　　○沟通者应对冲突的反应方式很多：逃避、调适、竞争、妥协、合作等，每一种方式都可能用在不同的情境中，每个人都不会只用一种方式来处理所有的冲突情境，因为双方在发展出理性的冲突解决之道时会彼此影响，发展出关系的冲突形态。

　　（年8月4日晨阅毕）

请勿开启浏览器阅读模式，否则将导致章节内容缺失及无法阅读下一章。

相邻推荐:穿书后我成了权臣的掌心宠  快穿：黑莲花穿大冤种，炸翻全场  学霸的分手方式  席爷每天都想官宣  对你不止是喜欢  穿书后我所嫁非人  游戏仙途  开局签到刑警队  他最野了  清冷师尊的错误打开方式  武映三千道  重回我爸的高中时代  重生之害人不浅  你多抱抱我呀  老攻身患绝症[穿书]  带着仓库重生  万人嫌的我被迫水仙了  名门暖婚：权爷盛宠妻  [红楼] 贾璋传  十三幺