小吃街

执行力的强弱在于细节（第1页）

　　许多组织都有比较好的规章制度，也有好的远景规划，但由于执行不到位，经营管理目标最后付之东流水。而执行力的强弱在于细节。强势企业都是在细节的比拼上超过对手的。海尔集团总裁张瑞敏凭着强势的执行力，从细化管理入手，使一个濒临倒闭的小厂，发展成为世界著名的家电企业。

　　张瑞敏在推行管理模式时，非常注意对度的把握。他指出：力度大一点、小一点、早一点、晚一点都会出现不同的效果。打个比方，开年终总结会。今天下午开会，中午就应当把年终奖发给大家，早发两天晚发两天都起不到作用。中午发了奖金，大家情绪高涨的时候，说什么他都听得进。可如果提前两个礼拜或拖后两个礼拜发钱，总结会肯定什么效果也没有。就这么点小事，操作上却大有学问。

　　另外，他们发奖金是根据上半年工资的平均值来发，与职工每个月工作情况都有关，这就要求职工时时刻刻都要好好干。别的厂就不一样了，大家发平均奖，每人元，这样干得好的就要吃亏。

　　在回答记者海尔成功的秘密时，张瑞敏说：“许多到海尔参观的人提出的问题跟企业管理最基础的东西离得太远，总是觉得好的企业在管理上一定有什么灵丹妙药，只要照方抓药之后马上就可以腾飞了，其实好的思想肯定非常重要，但是饭要一口一口地吃，基础管理要一步一步地抓起来。”

　　在海尔，细节在领导人的头脑里简直就是企业成功的关键因素，所谓“成也细节，败也细节。”

　　海尔要求把生产经营的每一瞬间管住。在海尔，从上到下，从生产到管理、到服务，每一个环节的控制方法尽管不同，却都透出了一丝不苟的严谨，真正做到了环环相扣，疏而不漏。如海尔生产线上的十个重点工序都有质量控制台，每个质量控制点都有质量跟踪单，产品从第一道工序到出厂都建立了详细档案，产品到用户家里，如果出现了问题，哪怕是一根门封条，也可以凭着“出厂记录”找到责任人和原因。

　　成功在于细节，企业的成败取决于细节，更在于细节的执行到位。如果不去执行，再好的规章制度、目标计划，也不过是纸上蓝图。

　　国内有一家大型企业破产了，被日本财团所收购。厂里的人都翘首盼望着日方能常来耳目一新，甚至是国际上最先进的管理办法。出人意料的是，日本人来了却什么都没有变。制度没变，人员没变，机器设备也没变。日方就一个要求，把先前制定的制度坚决地执行下去，而且每一个细节都不放过。结果不到一年，企业就扭亏为盈。再过一年，企业就盈利上千万美元。日本人的绝招是什么？执行！无条件地执行到细节！

　　“天下大事，必做于细”，关键在于一个“做”字。没有实际行动，哪来的执行力，再宏伟的目标也只是空谈而已。

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