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5.对言而无信者：以身作则，言出必行（第1页）

　　领导者的行为与他口头上宣称的信念要吻合，起码不能相冲突。有效领导的基础不是卖弄聪明，而是言行合一。表达信任的方法很多，比如，事先商定好明确的原则，并尊重别人的原则；让别人有权自主做决策，或者共同协作做出决策；鼓励团队协作和参与；倾听别人的心声，达成共鸣；在他人遇到困难时能挺身而出。

　　同样的原则也适用于下属。一个团体要想超越个人能力，争取最佳表现，领导者必须确信，下属们一致认同团体目标，不会破坏它的实现。如果有下属明显做不到这一点，那领导者别无选择，只能重新审视依靠这些下属是否明智了。

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