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前言:(第1页)

  零售业是目前最赚钱的行业之一,而中国已经成为零售业竞争的主战场。我们迎来了“零售业时代”,同时也进入了一个机遇和挑战并存的战场。

  随着零售业的进一步发展壮大,我国店铺行业发展前景十分看好,而且店铺行业利润率比较高。同时店铺行业进入的门槛并不是太高,众多的店铺巨头进入中国,也纷纷扶持一些创业者加盟连锁,这是难得的创业机会。此外店铺生命力比较顽强,生活在百货和超市很难渗透的时空。

  总之,店铺是大有可为的。但是,要想把一个店铺开好,开大并不是一件容易的事情。很多专家觉得店铺的经营能否成功,取决于三方面因素:第一是选址,第二是商品,第三是店长的经营管理水平——最关键的因素。现实生活中有很多这样的例子:同样一个店因不同的店长管理,而产生判若云泥的经营效果。

  那么如何才能做好店长呢?这正是本书要告诉大家的。本书共分9个部分。包括:店长角色定位、团队经营管理、选址和装饰管理、商品管理,员工管理培训、销售策略制定、顾客开发管理、店面品牌管理、服务质量提升及危机管理等店铺管理的诸多方面。

  通过此书不仅让您的店面充满生机,呈现出更有效率、更为和谐、更加人性的积极而热情的工作景象,让店铺的每位员工和顾客都能亲身体会到品牌和服务的魅力;也能够让您成为一名更专业、更优秀、更有效率、更具有领导魅力、更受员工拥护的名副其实的超级店长。

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