小吃街

成功来自诚信（第1页）

　　几年前叶正明先生只是一个做副食生意的小商贩，但现在他已是一家房产信息咨询有限公司的总经理。公司注册资产达７１万元，旗下拥有７家直属店、２０多家加盟店。谈起创业的经历，叶正明说，成功来自于诚信。

　　１９９９年，叶正明开了一家房产中介所，但收益不大。一次偶然的上海之旅让他看到两地房地产中介业的差距，上海规范成熟的房地产中介市场给了他很大启发。

　　２０００年１１月，叶正明将仅有的房子抵押，东拼西凑了２０万元资金注册了一家房产咨询公司，由此开创了一条新的经营道路。

　　为打出“诚信”牌，叶正明首先建立了较完善的服务系统，为客户建立档案，进行长期的回访。他还要求员工对每次的租赁、交易都做详细的记录，规范操作，以取得客户的信任。

　　一次，一位客户急需买台北路上一套价值５万元的两居室，叶正明一天中带着客户跑了８０多个楼层，几经周折终于让客户满意。还有一次，在买卖双方都已经谈妥的情况下，卖方却突然单方面撕毁合同。为了公司诚信为本的声誉，在卖方还没有交违约金也没有得到卖方任何答复的时候，叶正明先垫付了给买方的违约金，保护了公司诚信为本的声誉。叶正明说，公司损失一点钱是小事，而诚信的名誉却是大事。

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