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第35封信 怎样对待老员工？（第1页）

　　在前面的信里，我们谈过对资深员工的管理，也说到过他们与老员工的区别。老员工包含两类，一类是青春已逝、年长的老员工；一类是年纪轻轻但工作年限较长的员工。一个“老”字，或许代表了阅历，或许代表了资格，或许也代表了因循守旧、**不再，或许它还是思想保守的代名词。在这里并没有全盘否定老员工的意思，但如果把他们的共性问题列举出来，足可以引起你的注意。他们存在的问题大致如下：

　　◇思维比较固化，缺乏新的思想和创意，不愿意尝试新的事物。

　　◇工作缺乏热情，不思进取，“差不多就行”占上风。

　　◇爱抱怨、发牢骚，不能以身示范，起不到模范作用。

　　◇传播负面信息，对其他员工，尤其是新员工带来不良影响。

　　◇有些自满情绪，倚老卖老，不太配合他人的工作。

　　◇有的老员工拉帮结派，不利于团队的合作。

　　把上述这些行为姑且称为“老员工综合征”。这些问题是否对你也有一个警醒的作用：我也是一名老员工，我不能犯这样的错误！

　　老员工的这些问题并不意味着无法改变，他们也需要你的关注。对待老员工，可以尝试以下的做法：1．尊重老员工

　　在工作中，可以听取他们的意见和想法，这种做法本身就是一种尊重，让他们意识到你对他们的关注。

　　2．充分发挥老员工的优势

　　启发和引导他们，提炼出好的做法和经验，并提供机会让他们分享自己的工作经验。如果本人有意愿，也可以让他们指导其他员工。

　　3．对目标提出明确的要求

　　在分配工作时，明确工作目标，并提高工作的要求和标准，适当增加难度。

　　对执行的过程进行检查、监督和跟进，防止经验主义。

　　4．加强培训

　　除了选择适合的培训内容以外，培训方法的选择也很重要。培训时，采用他们易于接受的方式和方法。通过综合运用多种成人学习的方法，可以增加他们的学习兴趣和参与度，从而提高学习的效果。

　　5．增加沟通与交流的机会

　　面对面的沟通是与下属拉近距离的有效方法。通过交流，可以了解他们的想法，也可以把你的期望传递给他们。

　　6．鼓励尝试新的做法

　　新方法的尝试一旦成功，能够减少阻力，也能引起他们的兴趣。

　　几年前去一家企业给中干培训，他们公司的惯例是培训一定要排排坐，就像学校的学生上课一样。当我提出分组的要求时，立刻被对方拒绝了：我们公司很传统，一直都是排排坐，再说，分组了员工们也不会参与。但我还是想尝试一下，当然也是了培训的效果。跟领导反复沟通后，他们才勉强让步。那一次，这家公司开了先例，以往开会和培训一贯是台上一人讲、台下众人听，这次采用不同方式的效果连他们自己都觉得意外，员工们的参与感很强。后来培训主管打来电话，说领导发话，以后可以尝试不同的方法。

　　思考怎样管理老员工？

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