“他们把客户当傻子,把宽容当软弱。社会自然会狠狠教他们做人。”
三个月后。
我的南区网点因为服务质量连续十二周稳居全市第一,客诉率保持为零,被总部评为“年度标杆网点”。
总部不仅下了巨额的奖励金,还顺势把周边三个连年亏损的片区经营权也一并交给了我。
我把奖金全部分给了飞豹物流的队员和兢兢业业的老陈。
那天晚上,为了庆祝,我再次网购了一箱高档生鲜。
依然在地址栏备注了“务必送货上门”。
第二天下午,门铃准时响起。
我打开门。
飞豹物流的派件小哥满头大汗地站在门外,手里稳稳地端着完好无损的泡沫箱。
“许总,您的生鲜包裹!请您开箱验收!”
他站得笔直,笑得真诚而灿烂。
我接过箱子,顺手递给他一瓶冰镇饮料。
“谢谢,辛苦了。”
小哥双手接过,连连道谢后才转身下楼。
我关上门。
看着手里冰凉新鲜的包裹,心情无比舒畅。
规则,就应该被严格遵守。
服务,就应该体现出它应有的价值。
而我,就是那个能够制定并捍卫规则的人。
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