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第14章（第1页）
第14章
周野坐在档案室的办公室里。
阳光透过窗户洒在桌上。
桌上摆满了来自各个小区业委会的感谢信和咨询材料。
他正低头整理着下周要发布的公报。
口袋里的手机突然急速震动起来。
屏幕上显示的不是陌生号码。
而是那个熟悉的恒泰集团总部号码。
周野划过接听键。
电话那头传来了方总低沉而沙哑的声音。
方总没有了往日的威严与冷漠。
甚至透着一股难以掩饰的疲惫与无奈：
“周野，市里那份规范指引用了你的很多内容。”
“恒泰现在必须全面对标整改。”
“我这个月连着召开了三次全集团的高管整改会。”
方总停顿了一下，清了清嗓子：
“我今天打这个电话，没有别的意思。”
“就是想请教你一个细节问题。”
“你在手册第七章的应急预案里。”
“第一条写的是‘如果物业服务出现系统性违约，业主有权单方面终止合同并启动维权’。”
“那条里的系统性违约，界定过于模糊。”
“能不能把系统性违约的具体认定标准，写得再明确一点？”
“比如连续三个月服务达标率低于百分之七十，或者重大安全隐患整改超时？”
周野拿着手机，听着电话那头的询问。
他罕见地沉默了整整三秒钟。
周野的眼角浮现出一丝玩味的笑意：
“方总。”
“你这是在帮我改手册？”
电话那头的方总咳嗽了一声，似乎有些尴尬。
但他很快恢复了严谨的语气：
“我没有帮你改。”
“我是让恒泰法务部的专业团队，站在管理者的角度帮你完善细节。”
“漏洞太多的条款，对业主和物业双方都不公平。”
周野指发敲击着桌面：
“行啊。”
“让你们法务改完发给我看看。”
挂断电话后。
第二天下午。
恒泰法务部正式给周野的邮箱发来了一版极其详尽的修订建议。
周野花了两个小时认真研读。
针对其中两处倾向于保护物业的隐蔽条款。
他用红字重重划掉，作出了精准的修改，然后重新打了回去。
第三天上午。
恒泰法务部发来了最终确认版。
完全接受了周野的修改意见！
周野看着电脑屏幕上前后三版往来的邮件与聊天记录。
他没有丝毫犹豫。
将这三版修改过程截图拼在了一起。
这是一张极具历史意义的截图——
标题标注着：《物业老板跟业主代表讨论怎么修改行业标准》。
周野指尖微动。
同步群发到了手头所有的584个业主群里。
周野配上了一段传遍全网的话：
“各位，这个截图你们都存好了。”
“以后如果有人跟你们说‘物业跟业主是天生的仇人，不可能好好谈’。”
“你们就把这张截图直接发给他。”
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