沟通漏洞原理告诉我们,你心中的想法在传递过程中会不断“损耗”,真正能被对方理解的内容还不足一半。有逻辑地表达,能够提升信息的传达率,可以使对方接收更多有效信息。
通常,我们心中所想的内容,说出口的或许只有80%,对方听进去的只有60%,反馈的只有40%,这就是沟通漏洞原理。由于沟通漏洞的存在,说话时就更需要具有逻辑性,如此对方才可完全理解你的真实意思。
一个说话有逻辑的人,总是可以流利地表达出自己的想法或意图。不仅如此,他还能把复杂的道理说得简单、明了,把浅显的道理说得清楚、动听,使对方很乐意听他说话。
总之,一个说话有逻辑的人,能做到言之有物、言之有序、言之有理、言之有情。
再对比一下那些说话没有逻辑的人。显然,他们很难准确地表达自己的想法或意图。说话时,要么颠三倒四、杂乱无章,要么词不达意、东拉西扯,很难说到点子上。
这样说话的人一开口就会让对方感到厌烦,又如何打动别人呢?
请看错误的和正确的逻辑表达:
“在这场交通事故中,好像是这辆车先……呃……又好像是后面那辆车先超车……后来就撞上了……”(×)“这场交通事故发生的时间是……地点是……事情的经过是这样的……”(√)
那么,有逻辑地说话,具体都有哪些好处呢?
1.简明扼要地表达观点
有逻辑地说话,可以让你对想要阐述的问题的重点及结论进行整理,将你想说的话明确地表达出来,从而减少对方的误解。很多时候,受各种条件的影响,说话者逻辑不清,说出的话就很容易让人误解,严重时还会产生争吵。
2.减轻听者的负担
心理学家研究发现,听一个人说话,本身就容易感到厌烦。因此,有逻辑地说话就显得非常重要,特别是面对那些容易产生厌烦心理的听者时。
3.提升你提问的能力
逻辑清晰的说话者在提问的时候,非常明确自己希望得到什么信息,不会浪费时间去计较不相干的事物。如此他们提问的内容越多,接收到的有效信息也就越多。
约翰·R.斯托克先生认为,提问有营造尊重氛围、增进参与、促进坦率、激发反省、深化理解等作用。其中激发反省和深化理解两种作用,只有那些有逻辑性的提问才能实现。因此,提升说话者提问的能力很重要。
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