随着二姐爱爱的订房业务逐渐走上正轨并不断发展壮大,她已经不再像过去那样需要频繁地四处奔波去了解各个酒店的情况了。这不仅让她的工作变得更加轻松高效,也为珊珊创造了更多可以自由支配的时间。
如今,珊珊终于能够静下心来,全身心地投入到学习之中。她可以利用这些宝贵的空闲时间,去报考成人教育,不断充实和提升自己。无论是阅读专业书籍、参加线上课程,还是与同行交流讨论,珊珊都能充分发挥自己的学习能力,不断积累经验和技能。
2009年秋,宁波大学成人教育学院的风扇在头顶嗡嗡转。
珊珊帆布包里露出三样东西:蓝封皮《前厅服务与管理》教材、牛皮纸调研本、印着如家logo的塑料房卡套。课桌抽屉里塞着半沓复写纸——那是抄写给爱爱的周边酒店传真号。
前排穿锦江之星制服的姑娘回头借橡皮,瞥见她笔记上密密麻麻的符号:“你们如家团队价还卡158?我们新总监松口了…”珊珊笔下正算着公式:(空房率32%x可售房数)+预留房≥爱爱姐明日团队量,钢笔尖在“≥”符号上洇开墨点。
…………
如家夜班前台,珊珊在交接本下压着习题册。凌晨两点大堂寂静,计算器亮起幽绿荧光:
(客房折旧费¥12.8间夜)+(布草洗涤¥5.3)≤团队价底线
铁皮文件柜突然震颤——传真机吐出纸张。她抽出鄞州酒店的报价单,红笔圈出“免费投影仪”字样,顺手夹进《收益管理》第四章案例页。
摩托罗拉小灵通震动:【姐:急!明早谈判需200元内含早酒店清单】
珊珊拉开第三格抽屉,牛皮本按区域分钉的酒店档案浸着雨水渍:江东区-团队接待能力表页角折着星号,备注栏写“新招大学生销售好说话”。
…………
期末作业答辩日,教授举起珊珊的《经济型酒店团体接待动线优化方案》。油印纸飘散氨水味,附录手绘地图标满公交路线:“328路经停6家酒店,适合分散式团队入住。”
“数据来源?”教授敲着“钟点房清洁耗时28分钟”的结论。
“暑假在如家刷了217间退房。”珊珊举起掌心老茧,“布草员王婶计时的。”
教室后排忽然站起夹公文包的男人:“我是锦江运营经理,同学考虑实习吗?”
振动从裤袋传来,小灵通屏幕亮起爱爱的代码:【50人x15天学术团成单!】
珊珊抓起帆布包往外跑,包口晃出被翻烂的教材。风吹开第102页,铅笔批注覆满铅印字:“与会务组签三年框架协议可提价3%(二姐案例验证)”。
经过不断努力学习,珊珊终于拿到了毕业证书。
宁波大学继续教育学院的铜把手被晒得发烫。珊珊站在教务处队伍里,手心沁出的汗浸湿了缴费单。窗口老师推来牛皮纸信封:“邵珊珊?函授本科酒店管理专业。”
证书抽出来那刻,覆膜的钢印压着“宁波大学”四个字,右下角编号墨迹未干。她突然想起三年前第一天上课时,帆布包侧袋还插着如家前台的圆珠笔。
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